——记柞水县敬业奉献好人许龙文
他是一位普通的投递员，25年来，他用真诚工作、真情奉献、真心付出，在平凡的岗位做出了不平凡的业绩，得到了社会各界的肯定和点赞。他就是柞水县邮政局投递员许龙文，先后被评为陕西省明星投递员、商洛市邮政系统“十佳”服务标兵、商洛市敬业奉献道德模范。2014年获得“全国邮政系统先进个人”荣誉称号。
默默坚守
每天日出而作，日落而归。那辆单车穿行在乡村和大街小巷，许龙文瘦小的身影虽然显得有点单薄，但却是那样的坚强和执著，他付出的是心血和汗水，赢得的是平凡中的感动和满意。
1991年9月，许龙文到地处秦岭深处的陕西省商洛市柞水县下梁邮政所成了一名乡邮寄员。刚进邮政所，他就爱上了邮寄员这份工作。每天骑着自行车到村组送递报刊和信件，虽然又苦又累，但看到群众收到邮件后的高兴劲儿，他的心里也乐滋滋的，感到自己的汗水没有白流。西川村有一位退休干部，脾气有点倔，由于一份报纸送的晚了半天，就大声斥责他不讲信用。许龙文诚恳的向老人道歉，没有半点怨言。老人每月的退休工资汇款单一到，许龙文就在第一时间给老人送去，一送就是10年，令老人非常感动。他和老人成了忘年交，经常给老人捎带买些辣椒面、蔬菜、药品等。有一次天下大雨，河水暴涨，为了将老人的报刊和他给代买的药品及时送到老人手里，他扛着自行车，冒着被水冲走的危险的过了河，将老人需要的物品送到了老人家里。
许龙文刚参加工作时，每月工资仅有50多元，和他一块参加工作的人见工资太低，相继辞职走了。
2013年，5月28日，商洛市市普降大雨。记者采访许龙文时，他身披雨衣，骑着摩托车在雨中穿行，为了不耽误县医院一位病人治病，他将病人急着要用的邮购药品包裹快件亲自送到客户手里，令这个特殊的邮寄客户非常感动。
真诚赢人心
2005年柞水县党政综合办公楼建成，城南有些机关单位陆续搬到政府大楼来办公，60多家单位分布在县委、县政府大院里，每天的报刊信件量增大，他常常是肩上挎个大背包，手里还抱着一大堆报刊。
许龙文现在服务面积约1.8平方公里，近3000户，党政机关事业单位133个，每天投递各类报刊1828份，信函量300件以上。所投递的北段是全柞水县投递量最大的区域，且多为上坡路，楼层较多，居民居住分散、路况差，他从接受工作任务至今，没有发生一丝一毫差错。
2008年初，商洛市普降大雪，为了保证县委、县政府等机关单位每天都能及时看到报刊，许龙文自下雪的第一天开始，邮车来后都坚持及时分发报刊，然后再一个部门一个部门投递，从不缺班漏投。在节假日和双休日，他仍然坚持把报刊杂志分送完才休息。有一次感冒发烧到39度，为了不影响报刊的投递，他硬是咬紧牙关，坚持把当天的报纸投递完毕，回到投递室时，满头的汗水流下来。
2013年度党报党刊发行工作中，他白天边投递边收订，晚上加班加点开票办理征订手续，短短1个月下来，体重竟下降了5公斤。他坚持每个单位上门订阅，顺利完成党报党刊流转额35余万元，超额完成任务。他通过大量的市场调查，积极争取订户，通过上门宣传，上征订目录、报刊清单，做好收订工作，宁愿多跑几趟路，也不愿漏掉一户。在他的辛勤努力下，一大批用户成了他热心服务对象。
许龙文老家距县城60多公里，两位老人在家务农，农忙时他也顾不上回家帮忙。2012年，一年他只回了两次家，他对父亲说，报刊投递工作繁杂又琐碎，也无法找人替代，是一天也不能耽误的，父亲听了，再也没有了抱怨。
2012年1月份，一封来自新疆某部队的信，地址写的是县乾佑街155号简某某收，他找遍了单位和家属楼，都说没有这个人，一个星期里，他挨家挨户打听，谁家的孩子在新疆当兵，终于在县城北关竹园沟问到了信息，当看到子弟兵母亲收到信件时的喜悦，他就感觉到自己工作的价值和意义。多年来，一些地址不详的信件，他都千方百计认真投递，不轻易退回，经他手投递的疑难信件200多封。
平凡书写忠诚
从2000年至今，许龙文干投递员以来，从没误一个班，甩掉一个点。为了及时准确送达，他对区域内的单位和重点投递户了如指掌，牢牢记住各单位投递地址，用认真负责的精神，细致热心地服务，准确无误的将一封封信件、一份份报刊及时送到订户手中。在他的投递路段，做生意的人多、住楼房的人多、老干部多，信件、报刊数千份以上。每天投递3次，每天满满的两大邮包有50多公斤重，两个多小时才能跑完一次。每次投递回来，累得他筋疲力尽，但他从不叫一声苦。为了更好地为客户服务，许龙文将自己的联系电话留给订户。有的客户开个门店，许龙文进了门，人家闲着没事，却招手示意他将邮件递到他手里，并要他随手将门给带上。面对着这些要求，许龙文默默的做了，一点怨言也没有；有的订户看报刊心切，刊物还未到便打电话询问，许龙文总是不厌其烦地耐心解释和答复，令订户很是满意和感动。
随着投递工作业务量的加大，许龙文每天都是在忙忙碌碌的工作中度过，他给自己定的工作原则是不投完最后一份邮件，就绝不下班。他常说：“我所做的投递工作，不只是简单的送信送报，更重要的是为把党的声音、国家大事和人民群众关心的时事信息及时传递”。
2011年，他的妻子被检查患有乳腺癌，在西安医学院做了手术。为了不影响工作，妻子伤口还没有拆线，他就向医院要求提前出院转回当地医院治疗，他一边上班一边照顾妻子。如今，妻子每季度仍需要去医院做治疗，而由于整天忙着工作，他给妻子的照顾仍然很有限。许龙文家在农村，农忙时顾不上帮忙，父亲患有高血压，母亲患有心脏病，他也顾不上照顾。有时，一年只能回家两次，面对家人的埋怨，他总是说：“客户需要的东西很急，投递是一天也不能耽误的。”
工作多年来，许龙文不仅能很好的完成本职工作，还能积极完成单位分配的其它经营任务。在单位团结同志、助人为乐，不论哪位同志有事他都乐于帮忙，经常帮忙封发包裹、交接邮车等，深受职工好评。多少年来他的服务范围里从未出现过用户有理由申诉，连续17年用户满意度测评中高达99%。
